148.000 TL’lik Transferin Gecikmesi Ve Hesap Kısıtlaması

14.10.2026 günü saat 16.00 itibarıyla Denizbank’ta bulunan kendi hesabımdan Enpara hesabıma para transferi yaptım ve Enpara üzerinden Atlat Döviz E**** E**** isimli kuyumcuya 148.000 TL tutarında altın alımı amacıyla ödeme talimatı verdim. Ancak bu tutardaki para gönderimi üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve işlem sonuçlanmadı.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın inceleme altında olduğu, mobil bankacılığa girişimin bu nedenle kısıtlandığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen halen herhangi bir çözüm sunulmadı, param gereksiz yere hesabımda ve blokede tutuluyor, talimatını verdiğim ödeme karşı tarafa ulaşmıyor.

Yüksek tutarlı bir işlem olması ve altın alımı için zamanın önemli olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, hesabıma konulan kısıtlamanın kaldırılmasını ve 148.000 TL’lik ödemenin derhal sonuçlandırılmasını veya hesabımda serbest bırakılmasını talep ediyorum.