Siparişim 12 Gündür Yok, Bilgilendirme De Yapılmıyor

4 Ekim 2025 tarihinde English Home’un internet sitesinden TR861349265229 numaralı siparişi verdim. Bugün 16 Ekim 2025 ve aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında belirttiğim adresim doğru ve iletişim bilgilerimde herhangi bir sorun yok.

Bu süreçte English Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ürünün kargoya verildiği söylendi ve bana bir kargo takip numarası iletildi. Ancak, bu takip numarasıyla kargo firmasını aradığımda böyle bir kargo kaydı olmadığı, ürünün kargoya verilmediği bilgisini aldım.

Siparişimin ödemesini maaş kartımla 1.439,98 TL olarak gerçekleştirdim. Ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.