Kargo Takibi Yok, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden verdiğim ve Sivas’a teslim edilecek olan TR663859965549 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verildi” aşamasında görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. English Home’un paylaştığı kargo takip numarasıyla kargo takibi yapamıyorum, kargo şirketi sisteminde böyle bir gönderi bulunmadığını ve kendilerine böyle bir kargonun hiç teslim edilmediğini söylüyor.

Bu süreçte English Home müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde kargoyu gönderen şube ve kargo firmasıyla iletişime geçildiği, dönüş yapılacağı ifade edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma somut bir bilgi verildi. Hem sistemde “kargoya verildi” görünmesine hem de kargo şirketinin böyle bir ürün teslim almadığını söylemesine rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen araştırılmasını, ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumdaysa yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.