Teslim Edilmeyen Siparişin Geri İade Olarak İşaretlenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.10.2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile TR448956787733 takip numarasıyla kargoya verilmiş görünüyordu, fakat ürünler bana hiç teslim edilmedi.

Siparişimi beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemde “iade yapıldı” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Ne kargo firması ne de English Home tarafından bana teslimatın yapılamadığı veya iade sürecinin başlatıldığına dair herhangi bir arama, SMS ya da e-posta ile bilgi verilmedi.

Ben ürünlerimi almak için sipariş verdim ve halen ortada ne ürünlerim var ne de açık bir açıklama. Ürünlerimin en kısa sürede tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.