English Home'dan Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Uzun Süreli Para İadesi Beklentisi

English Home mobil uygulaması üzerinden 24.05.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 25.05.2026 tarihinde kargoya verildi. 01.06.2026 tarihinde Sürat Kargo dağıtım merkezine ulaşan kargom günlerce bana teslim edilmedi ve kargo firması yetkilileri ürünün kaybolduğunu iletti. Bunun üzerine English Home’dan iade talebinde bulundum ve günlerce bekledikten sonra ancak 12.06.2026 tarihinde para iadem gerçekleşti.

Aynı ürünleri bu kez iş adresime teslim edilmek üzere 15.06.2026 tarihinde yine mobil uygulama üzerinden tekrar sipariş verdim. Ürünlerim 16.06.2026 tarihinde English Home tarafından Sürat Kargo’ya teslim edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen Sürat Kargo sistemine girişleri yapılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi.

Günlerdir English Home çağrı merkezini arayarak ürünlerimin teslim süresi veya para iademin yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi almaya çalışıyorum. Ancak çağrı merkezi yalnızca talep oluşturabildiklerini, henüz kendilerine bir dönüş yapılmadığını söylüyor. Sonuç olarak yaklaşık 1 aydır ürünlerime ulaşamıyor, üçüncü kez para iadesi bekleyen bir müşteri konumuna düşüyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişlerimin derhal akıbetinin netleştirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise gecikmeler de dikkate alınarak para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.