Üç Ürün Eksik Ve İade Bekliyor: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

English Home mobil uygulaması üzerinden 16.06.2026 tarihinde toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak bu siparişimden sadece 1 ürün tarafıma ulaştı, diğer 3 ürünüm hâlâ ortada yok. Bana gelen SMS’te TR5988******32 numaralı siparişimdeki 4 üründen 3’ünün Sürat Kargo’ya teslim edildiği ve ehmm3319455-1174155 takip kodu ile kargoda olduğu yazıyor; fakat bu ürünler bana hiç gelmedi.

Günlerdir telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu en az 4–5 kez ilettim. Her seferinde yalnızca “sorununuzu ilgili birime ilettik” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kayıp ürünlerimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Eğer eksik olan bu 3 ürünü gerçekten göndermeyeceklerse, bu ürünlerin ücretlerinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerimi alamadım hem de günlerdir oyalandığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.