to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği
11.09.2026 tarihinde English Home internet sitesinden TR989349537845 sipariş kodu ile kahve makinesi ve çeşitli tekstil ürünleri siparişi verdim. 13.09.2026 tarihinde SMS ile siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi.
16.09.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. English Home internet sitesindeki "Kargom Nerede" bölümünden takip numaram ile sorgulama yaptığımda, sistemde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunla ilgili kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez kargo firmasıyla görüştüklerini, kargonun durumunu öğrenip tarafıma bilgi vereceklerini belirttiler. Ne zaman bilgi alabileceğimi sorduğumda ise 2 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Zaten kargoya verileli 3 gün olmuş bir sipariş için, sadece kargonun akıbetini öğrenmek adına 2 gün daha beklemek zorunda bırakılmam son derece anlamsız ve mağduriyetimi artıran bir durumdur.
Siteye baktığımda benzer birçok şikayetin olduğunu gördüm ve bu nedenle English Home internet sitesinden yaptığım bu alışverişin hem ilk hem de son alışverişim olacağı kanaatine vardım. Siparişimin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
