Eksik 15 Kahve Makinesi İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi

30.06.2026 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden çift taşlı kahve makinesinden toplam 70 adet sipariş verdim. Sipariş numaram TR845871352318. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu ürünlerden 15 adedi hala tarafıma ulaşmadı. Sistemde ürünler “kargoda” görünüyor ancak fiilen elime geçen herhangi bir ürün yok.

Ödemeyi siparişteki tüm ürünler için peşin olarak yaptım, kısmi iade dışında bekleyen bir tutar ya da ek bir ödeme talebi bulunmuyor. Buna rağmen eksik olan 15 adet ürünle ilgili ne kargo firması ne de English Home tarafından bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim ücretin ve geçen sürenin karşılığında bu ilgisizlikten ve gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan 15 adet kahve makinesinin acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilemiyorsa da bu ürünlere ilişkin ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.