Teslim Edilmeyen Kargo Ve Uzayan Ücret İadesi

19.06.2026 tarihinde English Home’un web sitesi üzerinden tanesi 199 TL olan 3 adet 500 ml oda spreyi siparişi verdim. Sipariş numaram TR783828955827. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kargo sürecinde ürünlerin yolda hasar gördüğü söylenerek paket bana hiç ulaştırılmadan firmanın deposuna geri gönderilmiş. O tarihten bu yana, yani 19.06.2026’dan beri tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “incelemede” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Teslim almadığım, hiç elime geçmeyen bir kargo için neden benim mağdur edildiğimi ve ücret iademin bu kadar süre bloke tutulduğunu anlayamıyorum. Kendi kargo firmanız ile aranızdaki bir problem nedeniyle müşteriniz olan benim paramın bekletilmesini kabul etmiyorum.

Siparişim için ödediğim tutarın, en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.