Yanıltıcı Kargo Takip Kodu Ve İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Anneler Günü Hediyemi Almam

8 Mayıs 2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden 1 adet tencere seti siparişi verdim. Sipariş numaram TR397884772976’dır. Siparişi veren kişi N***** K******, alıcı ismi ise N***** K******’dır. Sipariş tutarı 1.399,99 TL’dir. Anneler Günü hediyesi olarak aldığım bu ürün için tarafıma Sürat Kargo’ya ait bir kargo takip kodu iletildi ancak verilen kargo kodu hatalı olduğu için sorgulama yaptığımda kesinlikle herhangi bir kayıt çıkmamaktadır.

Kargo şubesini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. English Home müşteri hizmetlerini de 4–5 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ancak kargoyu bulamadıklarını, dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Doğru ve geçerli bir kargo takip kodu da paylaşılmadı, bu nedenle ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Yaklaşık 15–20 gündür ne ürünüm elime ulaştı ne de ürünün parasını geri alabildim. Üstelik özellikle Anneler Günü için aldığım bu hediyeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Tüm bu süreçte ne kargomla ilgili net bir bilgi verildi ne de para iademle ilgili bir işlem yapıldı, adeta kandırılmış ve dolandırılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişini verdiğim ancak teslim alamadığım tencere seti için 1.399,99 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.