Su Az Veriyor Ve Makine Sızdırıyor; Ücretsiz Değişim Talebi

English Home’dan uygulama üzerinden 23 Mart’ta online olarak English Home Esm 6001 2 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürünü iş yerime sipariş verdim ancak evimde kullanıyorum. İlk kullanımda, kapsül koyduğumda veya makinenin temizliğini yapmaya çalıştığımda az miktarda su verdiğini fark ettim. Örneğin büyük boy seçeneğe bastığımızda 45-60 ml su vermesi gerekirken yalnızca yaklaşık 15 ml su verdiğini fark ettim. Daha sonra kahve makinesinin altından çok miktarda su akıttığını gördüm.

Bu sorun daha ilk kullanımda ortaya çıktığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Uygulamalarında müşteri temsilcisine ulaşma imkanı bulamadığım için herhangi bir başvuru yapamadım. Ürünü 3.999 TL olarak satın aldım ancak taksitli fiyatı 4.600 TL’ye geldi. Sistem üzerinden yalnızca iade talebi açılabildiği ve iade durumunda sadece 3.999 TL’nin yatırılacağı göründüğü için, ödediğim toplam bedel ile arada fark oluşmaması adına iade yerine ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Fotoğrafta su akıtan yeri kırmızıyla işaretledim.

Faturada yer alan adım A** O**** Y*****’dır. Ayıplı çıkan bu ürün için, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hızlı şekilde değişim sürecimin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.