Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesine Rağmen 4 Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

25.09.2026 tarihinde English Home üzerinden toplam 6 adet üründen oluşan, #TR5876******34 numaralı online siparişi verdim. Birkaç gün sonra siparişime ait 2 ayrı kargo paketi teslim edildi ve her bir paketin içinde sadece 1’er adet ürün vardı. Toplamda 2 ürünüm elime ulaştı, kalan 4 adet nevresim takımı ve battaniye ise hiç tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen sistemde tüm siparişin “Teslim Edildi” olarak görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Eksik ürünlerimi göremeyince English Home uygulamasına girip sipariş detaylarına baktığımda ürünlerin teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bugüne hiçbir şekilde geri dönüş almadım, eksik ürünlerim gönderilmedi ve konu hakkında bilgilendirilmedim.

Siparişin toplam tutarı olan 7.349,94 TL’yi nakit olarak ödedim ve ortada ne ürün var ne de iade veya telafi yönünde bir adım. Hem maddi hem de manevi olarak zarara uğramış durumdayım. Eksik olan nevresim takımları ve battaniyelerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmek ve gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.