Kargo Gönderilmedi Ve Sipariş Numarası Yanlış

09.05.2026 tarihinde English Home’dan TR667853653264 numaralı siparişimle 2 adet nevresim takımı ve 4 adet havlu satın aldım. Sistem üzerinde ürünlerin kargoya verildiği görünüyor ancak aslında kargoya verilmediğini öğrendim. Hem sipariş numaramın hem de verilen kargo takip numarasının yanlış olduğu söylendi, ayrıca hesabımda da “Siparişleriniz yok” şeklinde göründüğü için hiçbir bilgiye erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin kargoya verilmediğini, sipariş numaramın yanlış olduğunu ve konunun araştırılacağı söylendi ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir açıklama yapıldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.