Teslim Edilmeyen Tepsi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

English Home mobil uygulaması üzerinden 3 adet pike ve 1 adet tepsi siparişi verdim. Siparişim 1 Haziran’da İstanbul’da Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda sipariş içeriğinde yer alan tepsinin koliden hiç çıkmadığını gördüm.

Aynı gün hiç vakit kaybetmeden English Home müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin eksik geldiğini bildirdim. Bana sürekli kamera kayıtlarının izleneceği söyleniyor ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödediğim ürünün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

TR485494777292 numaralı siparişimde yer alan ve ücretini ödediğim, ancak tarafıma teslim edilmeyen tepsinin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.