İlgisiz Personel Ve Yetkisiz Temassız Ödeme Nedeniyle 700 TL Zorunlu Ödeme

09.08.2026 tarihinde saat 20.50–20.57 arasında English Home Hilltown şubesine üç adet hediye fincan almak için gittim. Mağazada personelden yardım istememe rağmen ilgilenmedi ve kardeşimle birlikte istediğimiz fincanların kutusunu kendi başımıza bulmaya çalıştık.

Bu sırada yanımıza köpek geldi, müşterilerden biri çığlık atınca ben de refleksle korkup uzaklaşmaya çalıştım. O an kardeşime yardımcı olamadığım için elindeki fincanı düşürdü ve iki fincan kırıldı. Başta hiç ilgilenmeyen personel bir anda yanımıza gelip kendi aralarında bu kırılan ürünleri zayiata ayıralım diye konuştu, ardından da benden mutlaka ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben de mağaza ürünlerinin sigortalı olması gerektiğini, bu tür kazalarda müşteriden ücret alınmaması gerektiğini belirttim ancak çalışan, mağazalarında böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek konuyu kapattı ve beni ödemeye mecbur bıraktılar.

Yaklaşık 700 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme sırasında kasadaki görevli kartımı alıp taksit sorusu sormadan, şifre istemeden kendi kendine temassız çekim yaptı. Kartımı kasaya verdiğimde şifre gireceğimi ve taksit soracağını düşünürken, hiçbir onay almadan işlemi tamamladı. Üç görevlinin de genel tavrı hem ilgisiz hem de saygısızdı, bugüne kadar hiçbir mağazada bu kadar kötü bir yaklaşımla karşılaşmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan fincanlar nedeniyle benden tahsil edilen yaklaşık 700 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.