İkili Kredi Kartı Kesintisi Ve Geciken İade

23 Nisan 2026 tarihinde Acıbadem English Home şubesinden nevresim, fincan ve çarşaf alışverişi yaptım. Kasada indirimli olan ürünü indirim uygulamadan geçirdiler, durumu fark edince de para iadesi için tüm ödemeyi iptal edip bu kez indirimli tutar üzerinden tekrar kartımdan çekim yaptılar. Böylece aynı alışveriş için kredi kartımdan iki kez işlem alınmış oldu.

Aslında bu şubede daha önce de çeşitli sorunlar yaşadığım için bir süredir özellikle gitmiyordum, ancak acil olarak hediye almam gerektiği için mecburen yine bu şubeyi kullandım ve maalesef yine sorun yaşadım. Çalışanların tavrı da son derece tahammülsüz ve kırıcıydı; sanki fazladan para çekmiş olan taraf benmişim gibi, hatayı kendileri yapmalarına rağmen bana “biraz uzun bekleyebilirsiniz” şeklinde olumsuz ve suçlayıcı bir yaklaşımla davrandılar.

O günden beri ilk yapılan yaklaşık 4.800 TL’lik ödemenin iadesi bir türlü gerçekleşmedi. Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde önce “inceleyeceğiz” dediler, sonrasında da “incelendi, süreç devam ediyor” diyerek günlerdir oyalayıp parayı iade etmediler. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

23 Nisan’dan bu yana bekleyen ilk işlemin tutarının, ister nakit ister yeniden karta olmak üzere bir an önce tarafıma iade edilmesini ve şubedeki çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutum sergilemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.