İki Kez Tamir Edilen Arızalı Kahve Makinesi İade Talebi

English Home Rize Şimal AVM şubesinden 15 Ağustos 2026 tarihinde tkm 6030 Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra tatile çıktığım için yaklaşık 15 gün sonra kullanmaya başladım ve kullanır kullanmaz cihaz arıza vermeye başladı.

Arızayı fark edince ürünü mağazaya götürdüm. Mağazadaki çalışan ürünü direkt servise gönderdi ve mağdur edilmeyeceğimi özellikle belirtti. Birkaç gün sonra ürün tarafıma teslim edildi ve anakartının değiştiği söylendi. Ancak ürün yine aynı gün tekrar arıza verdi. Makine su haznesini çoğu zaman hiç algılamıyor, algıladığı zamanlarda ise suyu yeterince ısıtmıyor ve kahveyi düzgün şekilde hazırlamıyor.

Bugün ürünü yeniden English Home Rize Şimal AVM şubesine götürdüm. Bu kez mağazada görevli olan personel, servis onay vermediği sürece iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi, ayrıca isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne götürmemi önerdi. Ben de arızanın benden kaynaklanmadığının açık olmasına rağmen neden bu kadar uğraşmak zorunda olduğumu, paramın iade edilmesini istediğimi belirttim. Aynı ürünü kısa süre içinde iki kez tamire gitmiş halde kullanmak istemiyorum.

1.409,99 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde yaptım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ödediğim bedelin kullanmış olduğum kredi kartına iadesini veya aynı tutarda kahve makinesi dışında farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Önemli olanın ödediğim paranın boşa gitmemesi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.