Sürekli Arıza Veren Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi

Bursa Kent Meydanı AVM English Home mağazasından 20.12.2025 tarihinde tkm 6002 Türk kahve makinesi (siyah-krom) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kahve kaynatmama, 15–20 saniye sonra alarm verip kendi kendine durma ve kahveyi telveli, tane tane şekilde pişirme gibi sorunlar başladı. Ürün henüz çok yeni olduğu için mağazaya götürüp tamir değil değişim talep ettim ancak ürünü servise gönderdiler.

Servisten tamir edilip geri gönderilen ürünü, mağaza çalışanlarının ikna etmesiyle teslim aldım fakat kısa süre sonra aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. En yakın mağaza bana 35 km uzakta olduğundan bir süre götüremedim, bu süreçte başka bir marka yeni kahve makinesi almak zorunda kaldım. Daha sonra yolum düştüğünde, ilk aldığım mağaza kalıcı olarak kapandığı için ürünü Bursa As Merkez mağazasına götürdüm ve net bir şekilde değişim veya iade talep ettim. Buna rağmen ürün yine tamir edilip geri gönderildi.

Ürünü yaklaşık 1200 TL civarında bir bedelle satın almıştım. Kısa sürede defalarca aynı arızayı veren ve güven vermeyen bu kahve makinesinin artık tamir edilmesini değil, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.