to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çift Taşlı Kahve Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi
English Home’un Düzce Krempark AVM şubesinden yaklaşık 10–15 Mayıs tarihleri arasında çift taşlı Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda mağazada denedik, herhangi bir sorun yok gibi göründü ancak eve gelip kullandığımızda ürünün arızalı olduğunu fark ettik. Kahveyi kaynatmadı, pişirme yapmadı ve ayrıca hiçbir ikaz sesi de çıkarmadı.
Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde, Tüketici Hakları'na göre ilk altı ay içinde arızalanan ürün için onarım yerine para iadesi veya değişim hakkım olmasına rağmen, bu husus dikkate alınmadı. “Prosedür böyle” denilerek, rızam dışında ürünü servise gönderdiler. Daha sonra “ürünün ana kartı değiştirildi” denilerek ürün tarafıma geri verildi ancak ürünü eve getirip taktığımda yine çalışmadığını gördüm.
Şu anda tekrar servise gitmesi gerektiğini, yaklaşık bir hafta daha beklemem gerekeceğini söylüyorlar. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ilk günden beri düzgün çalışmayan bir ürünle uğraşıyorum. 1.699 TL ödeyerek aldığım bu kahve makinesinde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum.
Tüketici olarak yasal haklarımın gözetilmesini, arızalı olan bu ürün için tamir sürecine tekrar zorlanmak yerine ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm iki kez tamire gönderildi, her seferinde çalışmadı ve mağaza bana garantiye götürmek dışında bir şey yapmayacaklarını söyledi. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum ve bu markadan bir daha elektronik ürün almayacağım.
