Hazne Bıçağı Yedek Parçası İçin Minimum Sepet Tutarı Ve Zorunlu Ek Ürün Şartı Kabul Edilemez

Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Konya Kent Plaza English Home mağazasından English Home MBS 3001 el blender’ı satın aldım, ürün mağazada olmadığı için Konya English Home Kule mağazasından teslim aldım. Üründen genel olarak memnunum ancak hazne bıçağını kaybettiğim için sadece bu parçayı yedek parça olarak almak istedim.

11.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yedek parça talebinde bulundum. Bana web siteleri üzerinden yedek parça satın alabileceğim söylendi. Ürünün adını dahi bilmezken modeli ve parçasını kendim bulmak zorunda kaldım, bu konuda da herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Hazne bıçağını sepete eklediğimde ise 200 TL olan bu ürün için minimum alışveriş tutarının 400 TL ve üzeri olması gerektiği uyarısıyla karşılaştım, üstüne bir de kargo ücreti çıkıyor.

Sadece kaybolan hazne bıçağını ücretini ödeyerek tek başına almak istiyorum; istemediğim halde ekstra ürün almak zorunda bırakılıyorum, aksi halde hem ürünü tek başına alamıyorum hem de tedarik edilmiyor, değişim de yapılmıyor. Garanti kapsamı da devam eden bir ürün için bu kadar basit bir yedek parçanın bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, el blenderım için hazne bıçağı yedek parçasının, minimum sepet tutarı ve zorunlu ek ürün şartı olmadan, sadece bu parçanın ücretini ödeyerek tarafıma gönderilmesi veya uygun bir şekilde tedarik edilmesidir.