to read complaints and reviews, or file yours.English Home Garanti Kapsamındaki Blender Servisinde Kargo Hatası Ve Bilgi Eksikliği
Ordu Merkez Cadde English Home mağazasından Haziran 2025’te English Home rmb 3001 model blender seti satın aldım. Kısa süre sonra cihaz arızalandı ve mağaza aracılığıyla servise gönderildi. Ürünün garantili olduğu kendi sistemlerinde de görülüyor.
Servis sürecinde, mağaza tarafından adresim yanlış yazıldığı için servisten kargolanan cihazım tekrar geri dönmüş. Bu süreç boyunca English Home müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her defasında ilgilenileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de cihazımın şu an nerede olduğu konusunda bilgilendirildim. Elimde sadece 15.01.2026 tarihli, 1499-000113 servis takip numaralı “ürün kargolanmıştır” mesajı bulunuyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ne ürünüme ne de sürece dair net bir bilgi alamadığım için hem firmadan hem de üründen son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünün akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, cihazımın bulunup sağlam şekilde bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise yenisiyle değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
