to read complaints and reviews, or file yours.Blender Seti İçin Yedek Bıçak Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
English Home markalı mutfak aleti blender setini Kasım ayının başlarında Mersin Toroslar Halkkent’teki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken doğrama yapma esnasında mikser bıçağı kırıldı. Önce kendi kullanım hatam olabileceğini düşünerek sadece yedek bıçağını temin etmek istedim.
Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve konunun ilgili birime iletildiği söylendi. Bugün de tekrar arandım ve yedek parçaların siteye yükleneceği, oradan takip etmem gerektiği belirtildi. Ancak hem kendi sitenizde hem de farklı internet sitelerinde defalarca kontrol etmeme rağmen bu bıçağın yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum.
Elimde ürünün garanti belgesi bulunuyor. Set halinde aldığım bu ürünü, sadece bir bıçak yüzünden kullanamıyor olmam hem ekonomik hem de pratik açıdan beni mağdur ediyor. Kullanamadığım bir ürünü evde tutmamın bir anlamı kalmadı.
Talebim, ücretini ödemek koşuluyla bu blender için uygun mikser bıçağının yedek parça olarak tarafıma temin edilmesi veya bu mümkün değilse ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi yönündedir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Bana ulaştılar ve sorunumu en kısa sürede çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum
Bana ulaştılar ve sorunum çözüldü kendilerine çok teşekkür ediyorum
