Etiket Fiyatı 349 TL Olan Çerçeve 499 TL İstenmesi Ve Personel Davranışı

14.09.2026 tarihinde 5 aylık bebeğimle birlikte sadece 15X21 cm ölçülerinde siyah çerçeve almak için özellikle İstanbul Metrogarden AVM’deki English Home mağazasına gittim. Aradığım ürünü rafta bulduğumda etiket fiyatı 349 TL olarak görünüyordu.

Kasaya gittiğimde kasadaki personel, bebeğimin ağlamasına ve huzursuz olmasına rağmen işlemi oldukça ağırdan aldı. Ödemeyi yapacağım sırada ise ürünü 349 TL yerine 499 TL olarak geçirdiğini söyleyerek bu fiyatı talep etti. Etiket üzerinde 349 TL yazdığını belirttiğimde müdürü çağırdı ve bugün için sistemde bu ürünün satışının yapılamadığını, ürünün satılamayacağını söylediler.

Ben özellikle bu ölçülerde siyah bir çerçeveye ihtiyacım olduğunu, ürünün rafta bulunduğunu ifade ettim. Beraber rafa gittiğimizde de personelin eline aldığı her çerçevenin benim seçtiğim ürün olduğunu ve tümünün etiketinde 349 TL yazdığını gördük. Buna rağmen sistemden satışın olmayacağını, etiket fiyatını da değiştirmediklerini savundular ve net, tatmin edici bir açıklama yapmadılar.

Sırf bu ürünü almak için 5 aylık bebeğimle mağazaya gitmişken, hem fiyat konusunda hem de personelin yaklaşımı nedeniyle mağdur edilmiş hissettim. English Home gibi bir markaya bu tutumu ve etiket fiyatına rağmen ürünü satmama yaklaşımını kesinlikle yakıştıramadım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve personel davranışlarının dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreçlerin işletilmesini istiyorum.