to read complaints and reviews, or file yours.English Home Mağazasındaki Fiyat Etiketi İhlali Ve Tüketici Hakları
24.12.2025'de City Center AVM’de bulunan English Home mağazasında açık bir fiyat etiketi ihlali yaşadım. Ürünün etiket fiyatı 599 TL olarak yazıyordu. Emin olmak için reyondaki personele özellikle fiyatını sordum ve personel de ürünün 599 TL olduğunu açıkça teyit etti.
Ancak kasaya geçtiğimde ürünün 699 TL olduğu söylendi. Etikette 599 TL gördüğümü ve bu fiyatın personel tarafından da onaylandığını belirtip ürünü etiket fiyatından almak istediğimi söylediğim halde talebim keyfi bir şekilde reddedildi ve ürün 699 TL üzerinden geçirildi. Ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve elimde bu işleme ait fiş bulunmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne göre etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan fiyatın uygulanması zorunludur. Buna rağmen mağaza personeli ve kasa görevlileri bu yasal zorunluluğu açıkça göz ardı etmiş, tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Bu durumu basit bir sistem hatası olarak değil, açık bir fiyat ihlali ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
English Home gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı kesinlikle yakıştıramıyorum. Fazladan tahsil edilen 100 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve City Center AVM English Home mağazası hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal sürece taşıyacağımı açıkça belirtirim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Ne zaman dönüş yapacaksınız?
Dönüş bekliyorum.
.
