English Home'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

23 Nisan 2026 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden Anneler Günü hediyesi olarak English Home CMK 6001 Cam Çay Makinesi ve Kettle (siyah-bakır) satın aldım. Sipariş numaram TR487738467825, ürün için toplam 2.294,98 TL ödedim.

24 Nisan’da English Home tarafından “Ürününüzü Sürat Kargo’ya teslim ettik” şeklinde mesaj geldi ancak günler geçmesine rağmen kargom hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda, kendilerine herhangi bir ürün teslim edilmediğini, zaten bana takip numarası da oluşturulmadığını, bu nedenle English Home ile görüşmem gerektiğini söylediler.

24 Nisan’dan bu yana English Home müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Ücretini ödediğim ürünü ya sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini ya da derhal ödediğim 2.294,98 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.