English Home Torino 12 Kişilik Yemek Takımının Eksik Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yıllardır English Home mağazalarından alışveriş yapıyorum. Çeyizimi hazırlarken de İzmir Bornova Avcılar şubesinden birçok ürün aldım. Bunların içinde English Home Torino 12 kişilik Gold yemek takımım da vardı ve bu takıma 2024 yılının Haziran ayında 9.400 TL ödedim. Kutu oldukça büyük olduğu için ne mağazada çalışanlar ne de ben açıp kontrol etmedik.

İki ay önce evlendim. Düğünden yaklaşık bir hafta önce kutuyu açıp tüm parçaları yıkadık. Bu sırada takımın 12 kişilik yerine 11 kişilik olduğunu fark ettim ancak o an sağlık olsun diyerek ses etmedim. Takımı çeyiz serilirken TV ünitesinin altına kaldırmışlardı, bu zamana kadar hiç kullanmadım.

21 Ekim Çarşamba günü misafirlerim geleceği için yemek takımımı kullanmak üzere tekrar çıkardığımda, tuzluk, karabiberlik, iki küçük meze tabağı, bir büyük meze tabağı ve bir büyük yuvarlak salata kasesinin hiç olmadığını gördüm. Ayrıca takım hala 11 kişilik. Yani aldığım günden beri aslında takım eksikmiş ve bu durum uzun süre hiç kullanılmadığı için çok geç fark edildi.

Bir süredir hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu kadar eksik çıkması ve bunun bu şekilde görmezden gelinmesi açıkçası aklım almıyor ve beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Elinizde bu seriden ürün varsa, yemek takımımın eksik olan tüm parçalarının tamamlanmasını ve takımımın tam olması için gereken desteğin verilmesini talep ediyorum.