Elektrikli Çaycının Garanti Talebi Mağaza Hatası Nedeniyle Reddedildi

English Home’den aldığımız elektrikli çaycı yaklaşık bir ay önce bozuldu. Bunun üzerine ürünü Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm mağazasına götürdük. Mağaza çalışanları sistemlerinde ürünün iade edilmiş gözüktüğünü, bu nedenle servis kaydı oluşturamadıklarını söylediler. Ancak biz ürünü hiçbir şekilde iade etmedik, hala bizde ve arızalı durumda.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyoruz fakat mağaza, sistemde iade göründüğü gerekçesiyle işlem yapmayarak bizi ortada bırakmış durumda. Bu şekilde zaman geçirilerek garanti süresinin dolmasının beklendiği izlenimine kapılıyoruz ve bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimizi sarsıyor.

Arızalı elektrikli çaycımız için garanti haklarımızın kullanılmasını, mağaza sistemindeki hatanın düzeltilmesini ve ürün bedelinin tarafımıza para iadesi olarak ödenmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.