to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında English Home’dan Demod çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk aydır kullanırken çay makinesinin ısıtma kısmı çalışmamaya başladı ve suyu yalnızca kaynatıp sıcak tutma işlevini yerine getirmedi. Bunun üzerine ürünü evimize yakın olan Armoni Park AVM'deki English Home mağazasına götürerek servise verilmesi için teslim ettim ve kayıt açıldı. Tamirden sonra beni arayarak eve teslim edileceği söylendi; ancak yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde aranmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Biz mağazayı aradığımızda ürünün mağazadan teslim alınabileceği söylendi. Mağazaya gidip ürünü teslim aldım fakat eve geldiğimde çay makinesinin alt kısmındaki ısıtıcı bölümünün yamulmuş olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü tekrar aynı AVM'deki mağazaya götürdük, bu sefer ilk etapta yetkili kişi olmadığı gerekçesiyle kayıt alınmadı, biz de bekleyemeyip çıktık. Ertesi gün yeniden götürdüğümüzde ancak o zaman tekrar servis kaydı açıldı ve tamir süreci ikinci kez başladı.
Yaklaşık iki hafta sonra bu kez arandık ve ürünün tamir edildiği, eve teslim edileceği söylendi. Ürün evimize teslim edildi ancak bu kez de çay makinesini denediğimde sadece kaynatma kısmının çalıştığını, ısıtma kısmının hâlâ çalışmadığını gördüm. Çay makinesi suyu sürekli kaynatıyor, sıcak tutma fonksiyonu düzgün işlemiyor. Yani garanti kapsamındaki aynı ürün için iki kez servise gönderilmiş olmamıza rağmen her seferinde farklı bir problemle elimize ulaştı ve sorun tam anlamıyla giderilmedi.
Garanti kapsamında olması gereken bir ürünün bu kadar kez sorun çıkarıp bir türlü düzgün şekilde teslim edilmemesinden ve süreçte yaşadığımız aksaklıklardan dolayı English Home’dan şikayetçiyim. Sürekli sorun çıkaran bu ürünün tam ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için mevcut çay makinemin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Viaport Asya AVM'deki English Home mağazasından bir çay makinesi bir de kahve makinesi aldım. Çay makinesini evde su doldurup çalıştırdığımda su ısıtmadığını gördüm, aynı şekilde kahve makinesini de denedim. Sonra her iki makineyi iade etmek istedim. Fakat iade alamayacaklarını servise gönde...
English Home'dan 24.04.2014 tarihinde çay makinesi aldım. Aynı gün çay yapmak için ürünü denedim, ancak ürün hemen evimdeki sigortayı attırdı. Tekrar denememe rağmen yine aynı sorunla karşılaştım ve bu nedenle iade için mağazaya gittim. Elbette ürün değişimi talep etmedim çünkü bir daha oradan alaca...
English Home’dan aldığım ve gövdesi çatlayan garantili çaycımı iki aydan daha uzun bir süre önce müşteri hizmetlerinden aldığım kargo kodu ile servise gönderdim. O günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. English Home müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talep oluşturduklarını v...
English Home'dan aldığım çaycı bir yıl içinde bozuldu. Garanti kapsamında Özdilek Park AVM şubesine götürdüm ve yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Arayacaklarını belirtmelerine rağmen kimse aramadı ve ilgilenmedi. Tüketici Hakları'na göre garanti kapsamında ürünün yeniden elime ...
English Home'dan eşim bana hediye olarak bir çaycı aldı. Ancak ürün, ikinci kere servise gitmesine rağmen bu sefer gelmedi ve 3 ay oldu. Göndereli kargoda görünüyor. İki aydır kargo firmasından bir cevap alamıyorum. English Home'a iki kere gittik, Forum'daki sorumlu arkadaş yardımcı olmaya çalıştı a...
Yorumlar