Ana Sayfa
English Home
Berghoff Tava Orta Bölümde Deforme Oldu, Garanti Kapsamında İade Veya Değişim İstiyorum

ID:35683201

Berghoff Tava Orta Bölümde Deforme Oldu, Garanti Kapsamında İade Veya Değişim İstiyorum

Emine

English Home

08 Nisan 20:48

English Home internet sitesinden Berghoff marka bir tava satın aldım. Ürünü makineye koymadığım, metal ürünlerle temas ettirmediğim ve özenli kullandığım halde, kullanımdan yaklaşık 2–3 ay sonra tavanın orta kısmındaki materyal deforme oldu. Bu deformasyon nedeniyle ürün artık gıda ile temasa uygun görünmüyor ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine online müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderebileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde ürün incelemeye gönderilmek üzere teslim alınmadı, sorunum çözülmedi ve bana müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirme yaptığı belirtildi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım.

Aynı zaman diliminde aldığım aynı markaya ait tencerede de benzer bir problem yaşamış, o ürün incelemeye alınmış ve sonunda para iadesi yapılmıştı. Bu nedenle yaşadığım sorunların seri kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bozulan tava için de, ürüne göre uygun görülecek şekilde iade ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.

English Home

09 Nisan 09:22 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili ........İsim İle Hitap, Talebinizin çözümlendiğini görüntülemekteyiz, Tarafınıza mail ve sms olarak iletilen anketi değerlendirmeniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Güzel görüşlerinizi anket üzerinden bizler ile paylaşmanızı rica ederiz. Müşteri Hizmetleri 0850 724 0 346 Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İnceleme Ekibi Tarafından Onaylanmayan Ürün Ve Mutsuz English Home Müşteri

İbrahim

English Home

22 Ocak 2024 15:52

1.693

Merhaba, sıkı bir English Home müşterisiyim. Aldığım ürünlerin çoğundan memnunum. Ancak aldığım tencere takımının rengi soldu, boyası kalktı ve ürünler değişik bir hal almaya başladı. Alırken severek alıyoruz ve kullanırken de dikkatli kullanıyoruz. Aldığımız zaman 'şöyle garantisi var, böyle sorunl...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Servise Gönderdiğim Garantili Çaycımdan İki Aydır Haber Alamıyorum

İhsan

English Home

10 Aralık 2025 10:17

256

English Home’dan aldığım ve gövdesi çatlayan garantili çaycımı iki aydan daha uzun bir süre önce müşteri hizmetlerinden aldığım kargo kodu ile servise gönderdim. O günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. English Home müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talep oluşturduklarını v...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

English Home Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Problemi

Burak

English Home

04 Ağustos 2023 11:45

323

English Home internet sitesi üzerinde almış olduğum iki kupanın bir tanesi bilgim dahili olmadan hiç gönderilmedi ve para iadesi yapıldı. Gelen diğer kupa ise defoluydu. İade işlemlerimi 18.7.2023 tarihinde başlatıp yine aynı tarihte ürünü kargoya vermeme rağmen ürünün ücreti hala hesabıma iade edil...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Saplı Düdüklü Tencere Değişim Talebim Reddedildi

Aykut

English Home

21 Mart 08:20

480

English Home online mağazadan TR5827******48 sipariş numarasıyla yaklaşık 9.999 TL ödeyerek bir düdüklü tencere satın aldım. Ürün 18 Mart 2026 Çarşamba günü elime ulaştığında sapının kırık olduğunu gördüm. Hemen hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ürün...

Kırık Saplı Düdüklü Tencere Değişim Talebim Reddedildi

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tencerelerin Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sibel

English Home

07 Kasım 2025 15:17

916

English Home’ın kendi internet sitesinden ve Trendyol'dan 1 yıl önce iki adet Prime döküm derin tencere satın aldım. Her iki tencerenin de kaplaması kısa sürede kabardı ve soyulmaya başladı. Ürünlerin kalitesinden hiç memnun kalmadım; sadece tahta kaşık kullanmama rağmen bu sorunları yaşadım. Ürünle...