to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Alınan Ürün İçin Değişim Yerine İade Teklifi Mağduriyet Yarattı
Geçtiğimiz aylarda English Home’un online satış kanalından kampanya döneminde çok sayıda Prego tava satın aldım. Bu tavalardan birinde kısa süre içinde yapışma sorunu yaşayınca ürünü 3 gün önce servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda sorunun ürün kaynaklı olduğu tespit edilmiş ve bunun için teşekkür ederim.
Ancak bu ürün için değişim yerine yalnızca ücret iadesi kararı verildiği söylendi. Tava setini kampanya döneminde oldukça uygun bir fiyatla almıştım ve şu an aynı ürünü güncel fiyatıyla almak istediğimde neredeyse iki katından fazlasını ödemem gerekecek. Bu nedenle ücret iadesini değil, ürün değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen, “sizin talebiniz değil, servisin kararı geçerlidir” denilerek değişim talebim kabul edilmedi. Kampanya döneminde aldığım, üretim hatası olduğu da servis tarafından onaylanan ürünüm için ücret iadesi yerine birebir ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri.
Teşekkür ediyorum
