1.858,16 TL İade Ücretinin Kredi Kartına Yatırılmaması

English Home’dan online olarak 4 adet kırlent satın aldım, daha sonra bu ürünleri iade ederek ücret iadesi talep ettim. 16.05.2026 tarihinde yaptığım iade işlemine ait sipariş numaram TR5349******66 ve ödediğim tutar 1.858,16 TL’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın ücret iadesi kartıma yatırılmadı.

Bugün saat 12.13’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında karşı tarafta çok fazla gürültü ve ses vardı, kalabalık ve yüksek sesli bir ortamdan dolayı sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve derdimi doğru düzgün anlatamadım. Paramın hâlâ yatmadığını söylediğimde, bayram dolayısıyla yoğunluk olduğunu belirttiler ve sadece beklememi söylediler. Oysa iade kargom çoktan ulaşmış durumda ve kargoyla ilgili hiçbir sorun bulunmuyor, sadece para iadesi işleminin gerçekleştirilmesi gerekiyor. Buna rağmen konuya yönelik herhangi bir ilgi ya da net bir çözüm sunulmadı.

İademin onaylanmış olmasına rağmen halen hesabıma geçmeyen 1.858,16 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.