Koltuk Takımında Sünger Potlukları, Renk Solması Ve Servis Cevapsızlığı

Engince Mobilya Tasarım’dan 2025 yılı Ekim ayında Küçükyalı e5 şubesinden aldığım koltuk takımında, çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır koltukların süngerlerinde potluklar oluştu, oturulan bölgelerde çökmeler var ve takımın genelinde belirgin bir renk atması meydana geldi. Ayrıca kumaş yüzeyinde ipliklenmeler ve dağılıp tüy tüy olma şeklinde deformasyonlar oluştu.

Bu sorunlar üzerine firma ile iletişime geçerek servis kaydı açtırdım ancak ne servis tarafında ne de mağaza tarafında yeterli ilgi ve alaka gösterilmedi, süreç bir türlü ilerletilmedi. Elimde sipariş formu numarası olarak 0094 bulunuyor ve tüm bu sorunlara rağmen mağduriyetim giderilmiş değil.

Koltuk takımında yaşadığım bu kalite problemlerinin garanti kapsamında değerlendirilerek, sünger potlukları, renk atması ve kumaş deformasyonlarının eksiksiz ve ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekli görülürse ilgili parçaların değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı hale gelmesi nedeniyle, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir çözümle giderilmesini rica ederim.