Ayıplı Koltuk Takımı Ve Yanıtsız Mağaza Desteği

10 Aralık 2025 civarında İstanbul Küçükyalı Engince Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım, ürünler 6 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında koltuk takımında ciddi kusurlar olduğunu fark ettik.

Berjerin alt kısmındaki tahta bölüm sürtülmüş ve hasarlı şekilde geldi. Teslim edilen 2 adet üçlü koltuk evde birleştirildi ancak birleşme noktaları hem üst kısımda (baş dayama bölümü) hem de alt bölümde şekilsiz, uyumsuz ve göze hoş görünmeyecek şekilde duruyor. Kurulumu yapan ekip bu sorunu yerinde gideremedi. Ayrıca koltukların kumaşının bazı bölümleri daha ilk günden tiftiklenmiş ve eski bir görüntüyle teslim edildi.

Ürünler geldikten yaklaşık 2 hafta sonra teknik servis eve gelerek tüm eksik ve hataları not aldı. Ancak bu tarihten itibaren defalarca hem Küçükyalı mağazayı hem de firma merkezini aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Teslim edilen bu koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Kusurlu gelen koltuk takımının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.