Düğün Öncesi Ürünlerdeki Hasar Ve Eksik Parçalar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Engince Mobilya Küçükyalı şubesinden nisan ayı başında koltuk ve yatak odası takımı aldım. Haziran başında düğünüm olduğunu, ürünlerin en geç o zamana kadar sorunsuz şekilde teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünlerimi 1 Mayıs’ta getirdiler, daha ilk günden sorunlar başladı.

Koltuk takımımın sırt kısmına atölyede sigara basılmıştı, o parçayı geri alıp götürdüler. Kamyondan indirme sırasında dolaplarım adeta paramparça edildi. 21 Mayıs’ta telafi için geldiklerinde ise bir dolap kapağımı takmadan alıp götürdüler, koltuğun sırt kısmı hâlâ ortada yok. Yatak odası dolabının arka suntasını da kırık şekilde takmışlar.

Bugün aradıklarında koltuk sırtını getireceklerini söylediler, dolap kapağımı sorduğumda şehir dışında olan araçta kaldığını, suntayı sorduğumda ise böyle bir şeyden haberleri olmadığını söylediler. Mağazayı aradığımda ise sorunu çözmek yerine beni sadece telkin etmeye çalıştılar. Satış anındaki güler yüzün satış sonrasında tamamen kaybolduğunu, satış sonrası desteğin adeta sıfır olduğunu yaşayarak gördüm.

Toplam 161.000 TL’lik alışverişimi kredi kartıyla yaptım ve 1 Mayıs’tan bu yana düğünüme sayılı günler kalmışken hâlâ eksik ve hatalı ürünlerle uğraşıyorum. Yatak odası takımımın eksik olan kapağının derhal getirilip takılmasını ve kırık takılan arka suntanın tamamen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.