to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aboneliğe Otomatik Ödeme Yapıldı, 2.628 TL İadesi Gerekiyor
Yaklaşık bir ay önce Enerjisa elektrik faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirken, farkında olmadan bana ait olmayan, başka birine ait aboneliğe ödeme talimatı tanımlamışım. Bu nedenle 15 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan 2.628 TL tutarında, tanımadığım bir kişiye ait elektrik faturası ödenmiş.
Yanlışlığı fark ettikten sonra otomatik ödeme talimatını hemen iptal ettim. Ödenen tutarın iadesi için önce bankamla görüştüm, bankam bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini ve talimatın Enerjisa üzerinden verildiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine Enerjisa’ya da başvurdum, ancak işlemin “geri iade edilemeyeceğini” söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.
Yanlışlıkla ödeme yaptığım aboneliğin numarası 001024735236’dır. Kendi adıma ait olmayan bir aboneliğe ait faturanın tarafımdan tahsil edilip iade edilmemesi, benim açımdan açık bir haksız kazanç durumu oluşturmaktadır. Enerjisa’nın benden haksız yere aldığı bu 2.628 TL’nin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin tekrar ve detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 14.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çözüm sunulmadı parayı ödemediler kaliteleri belli oldu.
