Pratik Tarife Sözleşmesi İptali Ve Hatalı 4.440 TL Fatura Şikayeti

Enerjisa Toroslar tarafından Haziran 2025 dönemine ait, son tüketici olmamama rağmen birim fiyatı 4,90 TL olan 1.207 TL tutarında yüksek bir elektrik faturası ile karşılaştım. Daha önce de faturalarım yüksek geldiği için Enerjisa işlem bürosuna başvurdum ve tarafıma “pratik tarifeye” geçmem önerildi.

Temmuz 2025’te sözleşme yaparak pratik tarifeye geçiş yaptıktan sonraki ilk 21 günlük faturam ise bu kez 4.440 TL olarak geldi ve birim fiyat 3,84 TL + 1,84 TL dağıtım bedeliyle toplamda 5,68 TL olarak yansıtıldı. Sözleşme öncesinde bana böyle bir fiyat artışından ya da bu şekilde ek bedellerden hiç bahsedilmedi, tam tersine pratik tarifeye geçişin daha avantajlı olacağı ifade edildi. Ancak pratik tarifeye geçtikten sonra faturalarım daha da yükseldi ve özellikle son faturamda birim fiyat ve ek bedeller beklediğimin çok üzerinde oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme numaram 1014650813 olup adresim Gaziantep/Şehitkamil’dir. Pratik tarife sözleşmemin iptal edilmesini, faturalarımın yeniden incelenerek fazla ya da hatalı tahakkuk varsa düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin iade ya da indirim şeklinde giderilmesini, sonraki faturalarımda da buna göre indirim uygulanmasını talep ediyorum.