to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Tarif Değişikliği Uygulanmadı, Fazla Ücret İadesi Talep Ediliyor
29 Ocak tarihinde Enerjisa Toroslar müşteri hizmetlerini arayarak, 1018555915 sözleşme hesap numaralı aboneliğim için eski, daha uygun olan tarifeme geri dönmek istediğimi ilettim ve çağrı merkezi görüşmesinde bu talebime onay verdim. Ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış ve tarifem değiştirilmemiş.
Durumu ilk gelen faturada fark ettim. Eski tarifeme geçirilmediğim için, daha yüksek tarifeden ücretlendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çağrı merkezinde onay vermiş olmama rağmen talebimin sisteme yansıtılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.
Enerjisa Toroslar’ın, bir önceki tarifeme geçiş işlemini 29 Ocak tarihli talebim doğrultusunda derhal gerçekleştirmesini ve bu tarihten sonraki döneme ait, geçişin yapılmaması nedeniyle oluşan fatura farkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 02.03.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
