Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Abonelik Üzerinden Tekrarlanan İcra Dosyaları Ve Aşırı Avukatlık Ücretleri

profile
30 Aralık 2025 18:38
371

Enerjisa Toroslar Elektrik’in Mersin’deki iptal edilmiş ve fiilen kullanılmayan aboneliğim üzerinden yürüttüğü icra işlemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılına ait toplam borcum yaklaşık 4 bin TL civarındayken, tarafıma gönderilen icra dosyaları ve ödemeler sonucunda şu ana kadar 12 bin TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistemlerinde yaklaşık 6 bin TL civarında yeniden fatura ve borç görünmekte.

İlk icra dosyasını ödeyip kapattığım tarih 12.12.2025’tir. Ancak bugün kontrol ettiğimde, 11.12.2025 tarihinde aynı abonelik borçları için farklı bir avukat üzerinden yeni bir icra dosyası daha açıldığını fark ettim. Yani bir dosyayı kapattığım gün, diğer faturayı başka bir avukat aracılığıyla ayrı dosya yaparak tekrar icra takibi başlatmışlar. Bu durum, vatandaştan sürekli avukatlık vekalet ücreti alınmasına yönelik bir uygulama gibi görünmektedir ve iyi niyetli bulmuyorum.

Tüm ödemeleri Enerjisa Toroslar’ın ve avukatların telefon ve WhatsApp üzerinden gönderdikleri linkler aracılığıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen borcun tek dosyada ve şeffaf şekilde takip edilmesi gerekirken, her fatura için ayrı ayrı dosya açılması hem fazladan masrafa yol açmakta hem de borcun takibini imkansız hâle getirmektedir. Kullanmadığım ve iptal edilmiş bir abonelik üzerinden bu kadar yüksek meblağlara ulaşan tahsilatlar kabul edilebilir değil.

Enerjisa Toroslar’dan talebim, aynı aboneliğe ilişkin açılmış tüm icra dosyalarındaki avukatlık ücretlerinin tek hesapta birleştirilmesi, yaptığım ödemelerin bu birleşik hesaba düzgün şekilde işlenmesi ve kalan borcun ödediğim tutarlar düşülerek yeniden, adil ve şeffaf biçimde hesaplanmasıdır. Ayrıca avukatlık ücretleri ve diğer ek masrafların mümkün olan en üst düzeyde düşülmesini, gereksiz yere tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu durumun hem benim hem de diğer abonelerin mağduriyetine sebep olmaması için, konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

30 Aralık 2025 18:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

31 Aralık 2025 10:27

Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Faturasında Olağanüstü Yüksek Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
02 Eylül 2025 11:52
3.435
1
Kamile sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Elektrik Faturası İçin İnceleme Ve Düzeltme Talebi

profile
16 Ağustos 2025 13:03
1.762
Benzer Şikayet Yaz