Eski Borç Ve Faizle İlgili Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gaziantep Şehitkamil’de Enerjisa Toroslar abonesiyim. Eski dönemlere ait olduğu söylenen, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait ödenmemiş dört fatura nedeniyle benden faiz işletilerek yaklaşık 30.000 TL civarında borç talep ediliyor. Ancak bu borçlarla ilgili daha önce bana hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı, abone numarası değişmiş, bunu da tarafıma bildirmediler. Ben yeni abone numaram üzerinden görünen tüm faturalarımı düzenli olarak öderken, eski abone numarasına ait borçtan ve buna işleyen faizden haberim olmadı.

Şu anda tarafıma, eski borç ve faiziyle birlikte çok yüksek bir tutar çıkarılmış durumda. Üstelik iletişim konusunda da ciddi mağduriyet yaşıyorum. Beni aradıklarında babam yanımda olmadığı için onun numarasını verip kendisiyle görüşmelerini söylüyorum, buna rağmen “illa kendisi arasın, biz onu aramayız, size de bilgi vermeyiz” şeklinde yaklaşıyorlar, ne bana düzgün bilgi veriliyor ne de babamı arıyorlar. Aradığımızda ise çoğu zaman kimseye ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor veya konuyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Eski borç ve özellikle işlenen faiz nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgilendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle bu durumun bu seviyeye gelmesinden sorumlu tutulmak istemiyorum. Tarafıma yansıtılan faiz tutarının tamamen silinmesini, borcun makul ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.