Enerjisa’nın Konforlu Paketi Söz Verdiği Düşük Faturayı Vermedi, Katlayan Fatura Ve Cayma Bedeli

Mersin Toroslar bölgesinde Enerjisa abonesiyim. Enerjisa tarafından telefonla aranarak “konforlu paket” isimli bir pakete geçirildim. Görüşme sırasında faturamın daha düşük geleceği söylenmesine rağmen bu pakete geçtikten sonra faturalarım tam tersine ciddi şekilde arttı.

Bu değişiklikten önce her ay yaklaşık 2.000 TL civarında gelen elektrik faturam, bu paketten sonra 2026 Temmuz–Ağustos döneminde 5.500–6.000 TL bandına yükseldi. Normalde tüketim birim fiyatı 4 TL küsur seviyesindeyken, bu yeni pakette 9 TL küsur birim fiyat üzerinden tüketim bedeli yansıtıldığını fark ettim. Aynı tüketim için neredeyse iki katı bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.

Eski tarifeme geri dönmek istediğimi Enerjisa’ya ilettiğimde, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Telefonda “faturanız düşecek” denilerek bu pakete geçirildim, sonrasında hem faturam katlandı hem de çıkmak istediğimde cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım. Bu durum nedeniyle Enerjisa tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafımın onayı alınırken verilen “fatura düşecek” bilgisinin aksine fatura tutarlarının neden bu kadar yükseldiğinin araştırılmasını, haksız ve yüksek bedelli tahakkuk ettirilen faturaların yeniden incelenerek eski tarife koşullarıma göre düzeltilmesini, bugüne kadar bu paket nedeniyle ödediğim fazla tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.