to read complaints and reviews, or file yours.Ek Dağıtım Bedelinin Açıklanmaması Ve Geriye Dönük İptal Talebi
Enerjisa Toroslar Elektrik abonesiyim. Elektrik tüketimimde yüksek sınıfa geçtiğim için bana bir Enerjisa yetkilisi gelerek 4,09 TL birim fiyattan tüketeceğim şeklinde bilgi verip bu şekilde sözleşme yaptı. Ancak sözleşme sırasında tarafıma ek dağıtım bedeli ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mart 2025 dönemine ait faturamda aynı tüketimin üzerine 2,0 TL ek dağıtım bedeli yansıtıldığını fark ettim ve bu nedenle fiili birim fiyatım yaklaşık 6,10 TL’ye çıkmış oldu. Bana önceden açıklanmayan ve sözleşme yapılırken bilgi verilmeyen bu ek dağıtım bedelinin neden alındığını anlamış değilim. Sözleşme hesap numaram 1007907261’dir.
Herhangi bir kanaldan daha önce itiraz iletemedim. Sözleşme yapılırken tarafıma açıkça belirtilmeyen bu ek dağıtım bedelinin faturamdan kaldırılmasını ve geriye dönük olarak alınan dağıtım bedellerinin de iptal edilerek düzeltilmiş fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İletişime geçiyorsunuz ama hala bana etkili bir cevap veremiyorsunuz. Eski abonelerde dağıtım bedeli görünmezken faturada bir anda dağıtım bedeli çıkıyor. Sözleşmeyi bana yollayın diyorum sözleşme yollamıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 27.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayetim olumlu sonuçlanmadığı sürece ben memnun kalmayacağım ayrıca şirketinize herhangi bir ilgi duymuyorum. Bundan sonra Sabancı holding ile ilgili bütün firmalardan uzak durcagim
