Enerjisa Toroslar’da Depremzede Müşteriye Yüksek Faturalar Ve İndirim İhmali

Hatay Defne’de Enerjisa Toroslar abonesiyim ve depremzede olmama rağmen deprem süreci boyunca çok yüksek tutarlı elektrik faturaları ödemek zorunda kaldım. Bu dönemde hem faturalarım olağanüstü seviyelere çıktı, hem de karşılığında gerekli ve beklediğim hizmetleri alamadım.

Deprem sonrası mağduriyet yaşadığımız, evlerimizi tam anlamıyla kullanamadığımız bu süreçte toplamda yaklaşık 40.000 TL civarında ödeme yaptım. Ödemeleri aksatmamaya çalışmama rağmen, faturalarımda herhangi bir depremzede indirimi ya da kayda değer bir kolaylık sağlanmadı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Bu konuyla ilgili Enerjisa Toroslar’a ve müşteri hizmetlerine defalarca kez başvurdum; ancak somut bir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. İtirazlarımın dikkate alınmadığını ve süreçte gereken hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.

Depremzede olduğum göz önünde bulundurularak, deprem sürecindeki faturalarımın yeniden incelenmesini, faturalarımın indirimli hâle getirilmesini ve bu dönem boyunca ödediğim, hakkaniyetli olmayan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yaşadıklarımızın dikkate alındığı adil bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.