Mersin'de Enerjisa Faturam 2.370 TL'ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Mersin’de Enerjisa Toroslar abonesiyim. Yıllardır düzenli olarak elektrik kullanıyorum ve faturalarım genelde 700–800 TL aralığında geliyor. Ancak bu ay gelen faturada toplam ödemem gereken tutarın bir anda 2.370 TL olduğunu görünce büyük bir şok yaşadım. Faturada 4.252,84 TL gibi aşırı yüksek bir tutar yazıp, bunun 1.882,84 TL’sini “devlet katkısı” olarak gösterip, kalan 2.370 TL’yi benden talep etmişler.

Evde düzenimde, kullanımımda, cihazlarımda hiçbir değişiklik yok, ekstra bir tüketim artışı yaşanmadı. Normalde 1.000 TL’yi bile bulmayan kullanım için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bana kesinlikle mantıklı gelmiyor ve hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Üstelik farklı yerlerde oturan arkadaşlarıma da aynı dönem için benzer şekilde anormal faturalar gelmiş olması durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.

Müşteri numaram 1022281541’dir. Bu faturanın hangi kriterlerle ve hangi tüketim hesabına göre çıkarıldığının detaylı olarak incelenmesini, sayaç okuma ve hesaplama işlemlerinin tekrar kontrol edilmesini, varsa hatanın düzeltilerek faturanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerçek tüketimimden çok daha yüksek bir bedel ödemek istemiyorum ve bu konuda açık, net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.