Aşırı Yüksek Elektrik Faturası İçin Sayacın Ve Faturalandırmanın İncelenmesi Talebi

Toroslar Elektrik abonesiyim. Adana Seyhan Sarıhamzalı Mahallesi 47035 Sokak No: 9/1 adresinde, Semra E**** adına kayıtlı 207594272 numaralı aboneliğim için Ocak 2026 dönemine ait 8.900 TL tutarında fatura gönderildi. Zaten önceki dönemlerde de faturalarım yüksek geliyordu ancak bu ayki fatura gereğinden çok daha fazla.

Evde klima kullanıyorum ve klimam genelde öğlen 15.00’ten gece 22.00’ye kadar açık oluyor. Buna rağmen çevremdeki insanların tamamı benden daha fazla ya da en az benim kadar elektrik kullanmasına rağmen faturaları maksimum 3.000 TL civarında geliyor. Alt katımdaki kiracım da klimayı benim kadar kullanmasına rağmen ona yaklaşık 2.000 TL civarında fatura geliyor. Aynı apartmanda, benzer kullanımda bu kadar büyük fark olması bana mantıklı gelmiyor.

Bu durumla ilgili Toroslar Elektrik müşteri hizmetlerini defalarca, belki 40–45 kez aradım. Her seferinde geçiştirici cümlelerle çok elektrik tükettiğimin söylendiği, ama somut bir açıklama ya da detaylı bir inceleme yapılmadığı hissine kapılıyorum. Artık telefonla arayıp derdimi anlatmaktan gerçekten yoruldum ve bu cevabı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Ocak 2026 faturamın ve önceki dönem faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse sayacımın da kontrol edilmesini istiyorum. Bana bu kadar yüksek fatura çıkmasının somut ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve varsa ölçüm, okuma ya da faturalandırma hatası, bunun düzeltilerek tarafıma iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.