Yanıltıcı Sözleşme Sonrası Fatura Çifte Çıktı Ve İptal Talebi

Enerjisa Başkent yetkilisi olduğunu söyleyen ve kimliğini gösteren kişiler evimin kapısını çalarak, yıllık elektrik tüketimimizin kotayı aştığını, kotayı aşan abonelere özel indirim yapıldığını ve bunun için yeni bir sözleşme imzalamamız gerektiğini söylediler. Artan fiyatlardan etkilenmeden yaklaşık %20 indirimli bir tarifeye geçeceğimizi, bu sayede elektrik faturalarımızın daha düşük geleceğini belirttiler. Buna güvenerek yeni sözleşmeyi imzaladım.

Sözleşmeyi yapalı yaklaşık 5 ay oldu ve bana, sözleşmenin 2 ay sonra devreye gireceği söylendi. Gerçekten de 2 ay sonra sözleşme aktif oldu; ancak sözleşmenin hayata geçmesinden sonra gelen mart ve nisan ayı faturalarımda, tüketimim aynı kalmasına rağmen faturalarım neredeyse 2 katına çıktı. Evimize gelip bu sözleşmeyi yapan kişiye de bir daha ulaşamıyoruz, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve adeta dolandırılmış hissediyorum.

Bu durum sonrası Enerjisa müşteri hizmetlerini arayarak sonradan yapılan bu sözleşmenin iptalini ve bu sözleşme nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ettim. Dosya açıldığını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı veya geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 202484217, sözleşme numaram 1000425813’tür. Adım Erkan E**, aboneliğim Ankara Çankaya’dadır. Bana evde sözleşme imzalatan kişilerin ve bu sözleşmenin detaylarının araştırılmasını, faturalarımın sözleşme öncesi dönemdeki tüketim seviyeme göre tekrar incelenmesini, haksız yere oluşan farkların tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.