to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Aboneliğinde Sahte İmza Ve Aşırı Ücretlendirme
İstanbul Maltepe’de Enerjisa aboneliğim bulunurken, saha personelleri tarafından benim hiçbir onayım ve imzam olmadan, sahte imza kullanılarak mevcut sözleşmem feshedilmiş ve yine sahte imza ile adıma yeni bir sözleşme düzenlenmiştir. Bu usulsüz işlem Şubat ayında yapılmış, ben ise ancak Mayıs ayında faturalarım üzerinden fark edebildim.
Bu işlem nedeniyle Mart, Nisan, Mayıs ve çıkacak Haziran ayı faturalarım eski birim fiyat tarifemden daha yüksek bir tarife üzerinden hesaplanmış, ayrıca benden ikinci kez güvence bedeli tahsil edilmiştir. Sonuç olarak yaklaşık 4.000–5.000 TL civarında maddi mağduriyetim oluşmuştur. Aboneliğim Ayhan K***** adına kayıtlı olup, müşteri numaram 1022473081’dir.
Yaşadığım bu durumu Enerjisa müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, birçok kez şikayet kaydı açtırdım. Ancak mağduriyetim giderilmeden, kayıtlar sonuçlandırılmadan kapatılmıştır. Sadece işlemlerin eski haline döndürülmesi yönünde başvurularım alındığı, fakat somut bir düzeltme yapılmadığı tarafıma iletilmiştir. İlgili şikayet başvuru numaralarım sırasıyla 12.05.2026 tarihli 8429501177, 15.05.2026 tarihli 8429532378 ve 27.05.2026 tarihli 8429588900’dür. Eski ve yeni faturalarımı da kanıt olarak ekliyorum.
Enerjisa’nın, sahte imza ile yapılan bu sözleşme feshi ve yeni sözleşme düzenleme işlemini acilen incelemesini, Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran ayı faturalarımın eski birim fiyat tarifem üzerinden yeniden hesaplanmasını, aradaki farkların ve haksız yere alınan güvence bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sahtekarlığa karışan saha personeli veya ilgili sorumlular hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 03.06.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hiçbir çözüm bulmadan şikayeti nasıl kapattınız merak ediyorum. Şikayetim devam etmektedir.
Enerjisa ile yaşadığım sahte imza ve sözleşme feshi nedeniyle 4‑5 bin tl tutarında maddi zarar gördüm. Mart‑Haziran ayı faturalarım hatalı hesaplandı, ikinci kez güvence bedeli alındı. Enerjisa’dan iade sürecinin netleşmesini bekliyorum ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
