to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz 2025’te eski adresimdeki Enerjisa elektrik aboneliğimi sonlandırıp, yeni taşındığım İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki evimde yeni abonelik başlattım. Eski evin elektriğinin cuma günü kesilmesini istememe rağmen, bir gün sonra hemen elektriği kestiler ve “yeni aboneliğe hoş geldiniz” mesajı gönderdiler. Ardından, eski aboneliğin kapandığına ve güvence bedelimi şubeden alabileceğime dair e-posta ve SMS aldım. Belirtilen evraklarla şubeye gittiğimde ise “siz nakil yaptırmışsınız, güvence bedeliniz devam ediyor, iade yapılmaz” cevabını aldım. Oysa hem e-devlet kayıtlarında hem de bana gönderilen maillerde iki farklı abonelik olduğu açıkça görülüyordu.
Bugün gelen yeni faturamda ise “güvence bedelinin ilk taksiti” olarak 428 TL talep edildiğini gördüm. Ayrıca, ağustos başında gelen ilk faturada da yeni aboneliğin ilk kısmı için 463,32 TL fatura edilmişti. Faturalarda okuma tarihleri arasında çakışma var; 30 Temmuz-2 Ağustos arası iki ayrı faturada da yer alıyor ve bu dönemin iki kez faturalandırıldığını düşünüyorum. Sonuç olarak, eski güvence bedelim iade edilmiyor, yeni güvence bedeli de tekrar tahsil ediliyor.
Enerjisa’nın kendi gönderdiği yazılı belgeler ve e-postalarla çelişen bu uygulama nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Madem nakil yaptığımı söylüyorlar, o halde yeni güvence bedelinin iptalini ve çakışan fatura dönemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm yazılı belgeler ve kanıtlar elimde mevcut, incelemelerini rica ediyorum.
Adres değişikliğinden dolayı 2,5 yıl önceki Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım, yeni adresim için elektrik aboneliği açtırdım. 1500 liranın üzerinde güvence bedeli talep edildi. Faturama yansıyacak ancak eski aboneliğim için ödemiş olduğum 680 lira güvence bedelimi...
Enerjisa İstanbul Anadolu bölgesinde yeni bir abonelik başlattığımda ve bu işlem sırasında 1.653,68 TL güvence bedeli ödemem istenmesine rağmen, eski aboneliğimi iptal ettiğimde ise güvence bedeli iadesi olarak yalnızca 501,5 TL tarafıma yatırıldı. Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli ...
Yaklaşık 45 gün önce Enerjisa tarafından arandım. Güncel kilowatt çarpımının 4,60 TL ile çarpıldığını söyledikleri tarifeyi kabul edersem 3,84 TL ile çarpılacağını, müşteriyi koruma adına aradıklarını belirttiler. İstemediğimi belirtip telefonu kapattım. Bir gün sonra tekrar aradılar. Aynı durumu sö...
Yorumlar