to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa’dan Güvence Bedelinden Kesilen 1090 TL’nin İadesi Talebi
İstanbul Çekmeköy’de bulunan elektrik aboneliğimde Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. İle yaşadığım bir haksızlığı paylaşmak istiyorum. 03.02.2026 tarihinde, “zorunlu tarife değişikliği” gerekçesiyle güvence bedelimden 1090 TL tutarında kesinti yapıldığını ve güvence bedelimin tamamen sıfırlandığını fark ettim. Herhangi bir ödenmemiş borcum olmadığı halde, bu tutarın güvence bedelimden düşüldüğünü görüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez Enerjisa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yapılan işlemin yasal olduğu söylendi ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne kesintinin içeriği ne de dayanağı hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme alamadım.
Ben bu uygulamayı haksız buluyorum ve güvence bedelimde biriken paramın “tarife değişikliği” adı altında silinmesini kabul etmiyorum. Enerjisa’dan, güvence bedelimden kesilen 1090 TL’nin iade edilmesini ve güvence bedelimin iptal edilmesi yönündeki bu karardan geri dönülmesini talep ediyorum. Kesintinin gerekçesinin de yazılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve güvence bedeliyle ilgili yapılan haksız işlemin düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 06.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yardımcı olunmadı haksız yere güvence bedelim tarife değişikliği nedeni ile güvence bedelinden düşülmüş ve güvence bedelim su an yok fatura olarak gönderilmesini rica ettim güvence bedeli bozulmaması için ama kabul etmiyorlar tarife değişikliğini ben kendi isteğimle yapmadım kullandığım tarife bittiği için bana yeni tarifeye gacmeniz gerekiyor denildi ve arada oluşan 18 günlük faturanın güvence bedeli neden alınacağı ve güvence bedeli bin iptal olacağı söylenmedi son arayan müşteri hizmetleri bana o bilgiyi vermesine gerek yokmuş süreç böyleymiş gibi şeyler söyledi
