to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat tarihinde Emsan Adana Optimum mağazasından Emsan 12 kişilik yemek takımı satın alarak 24.999 TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün stokta olduğu, en geç 1 hafta içinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini, ürünü satan mağazayı ve kargo şirketini aramama rağmen kimse kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremedi. Satış yapılırken son derece ilgili ve güler yüzlü olan yaklaşım, ödeme sonrası tamamen duyarsız ve ilgisiz bir hale dönüştü. İletişim kurmaya çalıştığım hiç kimseden çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Bugün ise aslında ürünün stoklarda olmadığını ve bu nedenle gönderim yapılmadığını öğrendim. Yani ne ürün teslim edildi ne de bana sürecin başında doğru bilgi verildi. Üstüne bir de iade işlemi için hâlâ net bir adım atılmadı, iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Ürünü teslim alamadığım ve bu süreçte ciddi mağduriyet, zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadığım için, 24.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sonrası yaşanan bu iletişimsizlik, sistemsizlik ve duyarsız yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
10.05.2024 tarihinde Adana Optimum AVM Emsan'dan 12 kişilik yemek takımı almak istediğim için iki adet 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ben 1 hafta sonra ürünün sadece bir tanesini teslim aldım. Ürün 3de 1 oranında kırık geldi. Diğeri hiç gelmedi bugün 7 Temmuz. Ben kırık olanları gelen kutuyla b...
Adana Optimum AVM’de bulunan Emsan mağazasından yaklaşık 19.000 TL tutarında bir yemek takımı satın aldım. Ödeme işlemini mağazada kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün tarafıma cumartesi günü teslim edileceği özellikle belirtildi, ancak söylenen günde hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat gecikm...
13 Mart 2024 tarihinde Emsan Adana Optimum mağazasından almış olduğum 12 kişilik yemek takımının ürün teslimi ne mağazadan yapıldı ne de kargoya verildi. Yaklaşık 3 aydır her hafta mağazaya uğrayıp sorduk, aldığımız cevap: 'İlk merkez depoda sayım var, en kısa sürede verilir.' Kargoya sonra gittik, ...
Emsan'ın Piazza şubesinden yemek takımı aldım ve yurt dışında yaşadığımı belirterek belirttiğim günde elimde olup olmayacağını sordum. Bana kesinlikle o gün elime ulaşacağı temin edildi ve ödememi gerçekleştirdim. Ne yazık ki, öncesinden teyit amaçlı yaptığım aramalar yeterli olmadı ve ürün elime ul...
Kasım indirim döneminde Adana Seyhan Optimum AVM’deki Emsan mağazasından yaklaşık 36 bin tl tutarında, kredi kartıyla toplu çeyiz paketi satın aldım. Paketin içindeki yemek takımını beğenmediğim için, mağazanın sunduğu değişim hakkımı kullanmak istedim ve farklı bir yemek takımı seçtim. Ancak yeni ...
Yorumlar