Rengi Çöken 5 Bıçaklar İçin Sadece Değişim Talep Ediyorum

10 Kasım 2024 tarihinde Afyon Park şubenizden Emsan çkb Bello 30 parça set satın aldım. Ürünü evlenince kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımda 5 adet bıçağın renginin attığını gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine yetkiliyle görüştüm ve sadece rengi atan ürünleri gönderdim. Ancak daha sonra ürünleri incelemeden, “tüm setin gönderilmesi gerekiyor” denilerek geri gönderildi. Oysa talep oluştururken web sitenizde özellikle sadece hasar gören ürünlerin kargoya verilmesi gerektiği yazıyordu. Müşteri temsilcinize bunu söylediğimde, benim gibi başka müşterilerin de aynı konuda aradığını ifade etmesine rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben sadece renginde problem olan 5 bıçağımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bir daha ürünleri incelemeye götürmek, kargo ile uğraşmak ve gönderdiğim halde incelenmeden geri gönderilmesini yaşamak istemiyorum. Ürünü fatura/fişimi de sunarak aldığımı kanıtlayabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı olan 5 bıçağın yenileri ile değiştirilmesini rica ediyorum.